CAM KẾT BÁN HÀNG CHÍNH HÃNG TẠI ẮC QUY CAO CẤP
Website https://acquycaocap.vn được gọi riêng là "Acquycaocap", gọi chung là “Ắc Quy Cao Cấp”, hoặc “ẮcQuyCaoCấp”.
Bình ắc quy được ví như "Trái Tim" cung cấp, dữ trữ năng lượng, nguồn điện để hoạt động, khởi động động cơ, duy trì hệ thống cho xe, thiết bị, phương tiện nên việc sử dụng sản phẩm giả, nhái, kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ là vô cùng nguy hiểm, có thể gây ra nguy cơ cháy nổ, rò rỉ axít, cung cấp nguồn điện, dòng điện, điện thế không ổn định làm thiệt hại, gây hư hỏng, giảm tuổi thọ các phụ kiện, phù tùng, hệ thống điện - điện tử, .... Với chính sách bán hàng nói không với bình ắc quy, phụ kiện, phụ tùng, dịch vụ ắc quy giả, nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ, chất lượng kém, kéo nhãn mác, vi phạm sở hữu trí tuệ. Acquycaocap cam kết khi Quý khách hàng chọn mua sản phẩm, dịch vụ như sau:
- Tất cả các sản phẩm, dịch vụ bao gồm bình ắc quy, phụ kiện, phụ tùng, dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ắc quy được kinh doanh, mua bán là chính hãng (chính hiệu) 100%.
- 100% sản phẩm áp dụng chính sách bảo hành, đối trả, đổi mới chính hãng, chính hiệu.
- Bồi thường 150% giá trị đơn hàng, nếu Quý khách hàng phát hiện là hảng giả, hàng nhái, hàng kéo nhãn mác. Với chính sách bồi thường 150% giá trị đơn hàng, Ắc Quy Cao Cấp nhằm đảm bảo sự tin cậy, an tâm khi Quý khách hàng chọn mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Kiểm soát chặt chẽ, nghiêm ngặt đầu vào - đầu ra như mẫu mã, chất lượng, tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật.
- Tuân thủ các quy định & chính sách của pháp luật về chống hàng giả, hàng nhái, hàng fake, hàng kéo nhãn mác, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ nhằm đảo bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.
- Đối với nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, đơn vị cung cấp (cung ứng) khi hợp tác với Acquycaocap bắt buộc phải cam kết bình ắc quy, phụ kiện, phụ tùng ắc quy là chính hãng (chính hiệu) 100%, chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật và buộc phải đền bù mọi thiệt hại, chi phí, lệ phí phát sinh khi cung cấp hàng giả, hàng nhái, hàng kéo nhãn mác, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
QUY TRÌNH, QUY ĐỊNH VỀ KIỂM TRA, THẨM ĐỊNH, TRẢ LỜI KẾT QUẢ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI TẠI ẮC QUY CAO CẤP
Nếu phát hiện sản phẩm, dịch vụ tại Acquycaocap là hàng giả, hàng nhái, hàng kéo nhãn mác. Quý khách hàng xin vui lòng tuân thủ, làm theo các bước sau đây tại Acquycaocap:
- Liên hệ, thông báo đến Trung tâm dịch vụ khách hàng & bảo hành.
- Quý khách hàng đem (mang, cầm) sản phẩm đến cửa hàng, trung tâm dịch vụ khách hàng & bảo hành acquycaocap.vn. Click xem địa điểm
- Acquycaocap sẽ kiểm tra & trả lời kết quả ngay tại cửa hàng bán hàng, trung tâm dịch vụ khách hàng & bảo hành hoặc qua điện thoại, email, zalo, sms,...
- Nếu Quý khách hàng không hài lòng về kết quả, Acquycaocap sẽ gửi sản phẩm, dịch vụ về trực tiếp nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, đơn vị cung cấp (cung ứng) để kiểm tra và xác nhận lại.
- Để đảm bảo tính minh bạch, trách nhiệm, khách quan Nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, đơn vị cung cấp (cung ứng) sẽ trực tiếp trả lời kết quả đến Quý khách hàng.
- Nếu không hài lòng về kết quả từ Nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, đơn vị cung cấp thì Quý khách hàng vui lòng mang (cầm, đem) sản phẩm đến các trung tâm đo lường, kiểm định, kiểm tra chất lượng hàng hoá theo quy định của pháp luật để tiến hành kiểm tra. Acquycaocap sẽ tuân thủ, chấp hành đúng theo kết quả của cơ quan pháp luật.
- Để đảm bảo tính khách quan, chính xác, trung thực, trách nhiệm & nghĩa vụ đối với sản phẩm, dịch vụ được cho là hàng giả, hàng nhái, hàng kéo nhãn mác phải đảm bảo các yêu cầu sau:
+ Sản phẩm, dịch vụ được chọn mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày bán hàng và không quá thời gian (thời hạn) đã được sử dụng quá 30 ngày tính từ ngày bán hàng dựa trên phiếu bảo hành, hoá đơn, hay các giấy tờ, văn bản xác nhận giao dịch mua bán khác. Các trường hợp vượt quá 30 ngày, acquycaocap.vn sẽ tiếp nhận, xử lý, giải quyết theo văn bản, giấy tờ xác nhận hàng giả, hàng nhái, hàng kéo nhãn mác của cơ quan chính quyền liên quan theo đúng pháp luật Việt Nam hiện hành.
Ví dụ: Bình ắc quy GS 44B19L được mua tại acquycaocap.vn vào ngày 01/08/2020. Bình ắc quy này được cho là hàng giả, hàng nhái, hàng kéo nhãn mác thì acquycaocap.vn sẽ tiếp nhận, xử lý, giải quyết trong vòng 30 ngày, tức là tối đa vào ngày 31/08/2020.
+ Có phiếu bảo hành hợp lệ, hoá đơn chứng từ, xác nhận mua hàng (email, sms, zalo, facebook) hoặc giấy tờ tương đương.
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn hiện trạng, nhãn mác, mã số (số seri).
+ Sản phẩm không bị méo mó, trày xước, châm các dung dịch hay chất lạ, không bị tác động bằng lực hay dưới các hình thức khác.
+ Sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về chính sách bảo hành và đổi trả tại acquycaocap.vn
+ Nếu sản phẩm, dịch vụ không phải là hàng giả, hàng nhái, hàng kéo nhãn mác, Quý khách hàng sẽ chịu mọi chi phí, lệ phí phát sinh.
CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI
Khách Hàng, tùy vào quyền quyết định của mình, được nhận mức bồi thường 150% dưới các hình thức dưới đây:
- Đổi bình ắc quy, phụ kiện, phụ tùng ắc quy cùng loại có giá ngang bằng giá trị sản phẩm đã mua tại acquycaocap.vn và được nhận tiền mặt tương đương 50% giá trị hàng hóa giao dịch được xác định là giả; hoặc
- Đổi bình ắc quy, phụ kiện, phụ tùng ắc quy cùng loại nhưng thuộc dòng cao cấp hơn, có giá trị cao hơn tại acquycaocap.vn và khi đó Khách Hàng sẽ chỉ phải thanh toán phần tiền chênh lệch sau khi trừ 50% giá trị sản phẩm giao dịch được xác định là giả mà khách hàng được bồi thường; hoặc
- Được nhận tiền tương đương 150% giá trị bình ắc quy, phụ kiện, phụ tùng ắc quy giao dịch bị giả.
THỜI GIAN BỒI THƯỜNG HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI
Thời gian bồi thường hàng giả, hàng nhái, hàng kéo nhãn mác từ 5 - 10 ngày làm việc, không bao gồm ngày chủ nhật, lễ, tết theo quy định của pháp luật.
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Cam kết bán hàng chính hãng của trang website acquycaocap.vn được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Nếu có bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh bởi "CAM KẾT BÁN HÀNG CHÍNH HÃNG" này, Quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại, khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam để giải quyết.
Quý khách hàng click xem thêm chính sách bảo hành & đổi trả:
